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企業需要什麼樣的人？
前幾天和學弟聊天，學弟是社會新鮮人，剛進入一家公司，他提到，公司所準備交給他的工作，他覺得都不會，過去都沒有學過。我倒認為這很正常，很少人有這樣的機會，學校所學的內容可以應用到社會與工作上，那企業為什麼要任用你？企業需要什麼樣的人才？
我自研究所畢業，踏入社會工作也有十來年，從最基層員工到不同的主管職務，面對過失業的煎熬、求職的艱難，也因應工作需要，必須對外徵求人才，對企業需要什麼樣的人才，或多或少有一些經驗，提供給大家參考。
企業需要什麼樣的人才？我認為大致來說，企業很需要兼備以下四個層面的人才：
◎基本背景與人格特質
企業每一個職位都會設定基本需求，例如學歷科系，這是企業篩選人才的第一道關卡，學文的想要應徵研發類職務、理科人才想要應徵會計工作，基本上是不容易獲得人事部門的青睞。因此通常你的學歷科系已經告訴你，可以找哪方面的工作。但這只是指新鮮人，想想看，企業又不認識你，怎知你的能力，此時唯一的依據只有你的學歷及成績。
而對有數年或更多經驗的人來說，學歷科系已經不是那麼重要，更重要的是你這幾年的工作經驗與成績，這個時候所學的是理工科、商科、文科，其實企業並不那麼關心，企業關心的是你會什麼？你有什麼經驗？
以上這些都屬於企業應徵人才時的基本背景考量。
其實企業更關心你的人格特質是不是與公司文化吻合？能不能適任這個職位？所以一般稍具規模的公司在面試人才時，多會進行性向測驗，多少了解你這個人的人格特質，屬於一板一眼型？具有創意企劃能力？善於行銷業務？有研發設計能力？雖然這種性向測驗不見得準確，至少這是企業認識人才的初步方法。
◎學習與思考能力
孔子說，舉一隅而不以三隅反，則不復也。通常新人進入企業，對企業來說都是成本，前面幾個月企業多投入在新人的教育訓練、讓新人去認識環境組織與人、讓新人在工作上練習，大概多要到半年後才會對企業產生貢獻。因此如果學習能力強，具有思考能力，對於所學能夠快速消化吸收，企業當然樂見他們對新人的學習成本降到最低。而學習也不是件困難的事，每個人的資質不一樣，頭腦比別人稍差，那就勤能補拙吧；而新職務所需的技能，通常新人多不會具有，那就多花點時間學習就好了。
◎敬業與積極的態度
每個企業都希望自己的員工擁有敬業與積極的態度，把工作當成自己的事業認真看待，不僅做到職務任務上的要求，而且做得更多，想得更多，這樣的人對企業而言，將是如獲至寶。如果只是把工作當工作來看，不肯多做一分，上下班心態，老是抱怨企業對你不好，而期待企業或上司提拔你是有點緣木求魚。敬業與積極的態度更要持久，這是對自己的要求與訓練，每個企業文化不同，進入組織層級多且步調慢的企業，敬業與積極的態度也許會覺得突兀，搞不好屢屢受挫，但千萬不要灰心，也不要被同化，想想看，也許你的態度可以感染別人，也許你的堅持終能獲賞識，也許你下一個工作特別需要敬業與積極態度的人。
◎團隊合作及人際關係
當工作愈來愈複雜，企業中任何產品或計畫，已無法靠一個人可以獨立完成，職場上，我們都必須面對與他人共同合作，如何能引導及順利取得上游同伴的工作產出，如何多替下游同伴思考，在他接手時，自你手中取得的產出更完整，是企業中的每個人都會遇到的。因此企業需要對團隊合作積極、人際關係良好、溝通協調能力佳的人，這些能力還是建立在態度之上，對工作敬業積極，多替企業、多替別人想一些，自己在團隊及人際關係的表現就會更好。
坦白說，企業在招募新人時，是無法知道他所招募的員工具不具備有以上四種能力，所以多會進行口試面試，透過談吐多了解這個人，但這實在有限，所以企業招募近來的人員，或多或少都在冒風險，都必須等到人員報到後，工作一段時間，才慢慢顯露，所以才會有試用期。
企業也很難招募到以上四種能力全部具備的人員，通常有個兩三種就不錯了，而其中我認為，敬業與積極的態度將是企業最重視的項目，具敬業與積極態度的人，縱使本身的專長經驗不符職務所需，他自然會努力學習；資質不佳，那就勤能補拙；為工作與職務所需，縱使不善長應對進退，縱使面對自己不喜歡的人，硬著頭皮也要把團隊合作及人際關係做好。
這是我當職員及主管的經驗心得與看法。
 


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